Definitie
Het Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening) is een onafhankelijke geschilleninstantie waar consumenten terecht kunnen bij klachten over verzekeraars en financiële dienstverleners. Bij letselschade kunt u hier terecht als onderhandelingen vastlopen.
Wanneer Naar Het Kifid?
Het Kifid behandelt klachten in deze situaties:
| Situatie | Voorbeeld |
|---|---|
| Verzekeraar weigert | Rechtsbijstandverzekeraar dekt zaak niet |
| Traag handelen | Verzekeraar reageert onredelijk langzaam |
| Onredelijk standpunt | Aansprakelijkheid onterecht afgewezen |
| Geschil over schade | Onenigheid over hoogte vergoeding |
Eerst Klagen Bij Verzekeraar
U moet eerst een klacht indienen bij de verzekeraar zelf. Pas na 6 weken zonder oplossing kunt u naar het Kifid. Dit is verplicht.
Hoe Werkt De Procedure?
Stappen Kifid-Procedure
| 1. Klacht bij verzekeraar | Eerst interne procedure |
| 2. Klacht indienen Kifid | Binnen 1 jaar |
| 3. Bemiddeling | Kifid zoekt oplossing |
| 4. Geschillencommissie | Bindende uitspraak |
| 5. Commissie van Beroep | Hoger beroep mogelijk |
Kosten Van Het Kifid
| Fase | Kosten |
|---|---|
| Bemiddeling | Gratis |
| Geschillencommissie | € 50 |
| Commissie van Beroep | € 100 |
Voordelen Van Het Kifid
Pluspunten
- Lage kosten: Maximaal € 50-100
- Geen advocaat nodig: U kunt zelf procederen
- Onafhankelijk: Neutrale beoordeling
- Bindend: Verzekeraar moet uitspraak volgen
- Sneller: Vaak sneller dan rechtszaak
Kifid vs. Rechtszaak
| Kifid | Rechtszaak |
|---|---|
| Goedkoop (€ 50) | Duurder |
| Sneller (6-12 maanden) | Langer (1-2 jaar) |
| Max. € 1.000.000 | Geen maximum |
| Beperkte bewijsmogelijkheden | Uitgebreide bewijsvoering |
Veelgestelde Vragen
Kan ik bij het Kifid terecht voor letselschadezaken?
Ja, maar met beperkingen. Het Kifid behandelt klachten over verzekeraars. Complexe letselschadezaken met hoge bedragen zijn vaak beter af bij de rechtbank.
Is de uitspraak bindend?
Ja, uitspraken van de Geschillencommissie zijn bindend voor de verzekeraar. U kunt na een Kifid-uitspraak niet alsnog naar de rechter over hetzelfde geschil.
Heb ik een advocaat nodig?
Nee, dat is niet verplicht. U kunt zelf uw klacht indienen. Bij complexe zaken kan juridische bijstand wel verstandig zijn.
Wat als ik het niet eens ben met de uitspraak?
Bij claims boven € 25.000 kunt u in hoger beroep bij de Commissie van Beroep. Dit kost € 100.
Hoe lang duurt een procedure?
Bemiddeling duurt 2-4 maanden. De Geschillencommissie 6-12 maanden totaal. Hoger beroep voegt 3-6 maanden toe.
Verwante Begrippen
- Claimbehandelaar - Contact bij verzekeraar
- Bezwaarschrift - Bezwaar maken
- Dagvaarding - Rechtszaak als alternatief
Problemen Met De Verzekeraar?
Wij adviseren of het Kifid of de rechtbank de beste route is voor uw zaak.
Gratis AdviesBinnen 24 uur reactie - Ervaring met Kifid