Definitie
Een bezwaarschrift is een formeel schriftelijk document waarmee u bezwaar maakt tegen een beslissing. Bij letselschade maakt u vaak bezwaar tegen beslissingen van het UWV (WIA-keuring), zorgverzekeraars of andere bestuursorganen. U moet binnen een wettelijke termijn bezwaar maken, meestal 6 weken.
Wanneer Bezwaar Maken Bij Letselschade?
Situaties waarin u bezwaar kunt maken:
| Beslissing | Bezwaar bij | Termijn |
|---|---|---|
| WIA-keuring | UWV | 6 weken |
| Ziektewet-uitkering | UWV | 6 weken |
| WMO-voorziening | Gemeente | 6 weken |
| Parkeerkaart | Gemeente | 6 weken |
| Indicatie thuiszorg | CIZ/Zorgkantoor | 6 weken |
Let Op: Verzekeraar Is Geen Bestuursorgaan
Tegen een beslissing van een aansprakelijkheidsverzekeraar kunt u geen officieel bezwaarschrift indienen. Hier geldt een andere procedure: onderhandelen, inschakelen mediator, of rechtszaak starten. De verzekeraar is een private partij, geen overheidsinstantie.
Wat Moet Er In Een Bezwaarschrift Staan?
Een geldig bezwaarschrift bevat:
Vereisten Bezwaarschrift
- Uw naam en adres: Volledige gegevens
- Datum: Datum van het bezwaarschrift
- Besluit: Tegen welke beslissing u bezwaar maakt
- Gronden: Waarom u het niet eens bent (onderbouwing)
- Handtekening: Uw eigen handtekening
- Kopie besluit: Voeg de bestreden beslissing bij
Bezwaar Tegen UWV-Beslissing
Dit is de meest voorkomende situatie bij letselschade:
Bezwaarprocedure UWV
| Stap 1 | Ontvangst WIA-beslissing |
| Stap 2 | Bezwaar indienen binnen 6 weken |
| Stap 3 | Hoorzitting (vaak telefonisch mogelijk) |
| Stap 4 | Herkeuring door andere verzekeringsarts |
| Stap 5 | Beslissing op bezwaar (binnen 13 weken) |
| Stap 6 | Bij afwijzing: beroep bij rechtbank |
Gronden Voor Bezwaar
Waarom zou u bezwaar maken?
| Grond | Toelichting |
|---|---|
| Medische feiten onjuist | Arts heeft klachten niet goed vastgesteld |
| Onderzoek onvolledig | Niet alle beperkingen meegenomen |
| Verkeerde interpretatie | Conclusie volgt niet uit onderzoek |
| Nieuwe medische informatie | Recente rapportage behandelaar |
| Functies niet passend | Voorgestelde functies kunt u niet uitvoeren |
Pro-Forma Bezwaar
Als u niet genoeg tijd heeft om een volledig bezwaar te schrijven:
Wat Is Pro-Forma Bezwaar?
- Kort bezwaar: Alleen dat u het niet eens bent
- Termijn veiligstellen: U bent nog op tijd
- Aanvulling later: U krijgt termijn voor uitgebreide gronden
- Vraag om termijn: Verzoek om uitstel voor onderbouwing
Dit voorkomt dat u de bezwaartermijn mist terwijl u nog bezig bent met verzamelen van bewijs.
Na Het Bezwaar: Wat Gebeurt Er?
Het verdere verloop:
| Uitkomst | Wat betekent dit |
|---|---|
| Bezwaar gegrond | U krijgt gelijk, nieuwe beslissing in uw voordeel |
| Bezwaar ongegrond | Oorspronkelijke beslissing blijft, u kunt in beroep |
| Niet-ontvankelijk | Bezwaar te laat of niet aan eisen voldaan |
| Gedeeltelijk gegrond | Beslissing wordt deels aangepast |
Bezwaar vs. Beroep vs. Klacht
Wat is het verschil?
| Procedure | Doel |
|---|---|
| Bezwaar | Verzoek aan bestuursorgaan om beslissing te herzien |
| Beroep | Rechter laten oordelen na afwijzing bezwaar |
| Klacht | Onvrede uiten over behandeling/gedrag (geen juridisch effect) |
| Hoger beroep | Na beroep bij rechtbank, naar hogere rechter |
Veelgestelde Vragen
Wat als ik de bezwaartermijn van 6 weken mis?
Dan is uw bezwaar in principe te laat (niet-ontvankelijk). Soms is verschoonbare termijnoverschrijding mogelijk, bijvoorbeeld bij ziekte of als u de beslissing niet ontving. Dien alsnog bezwaar in en leg uit waarom u te laat bent.
Heb ik een advocaat nodig voor bezwaar?
Niet verplicht, maar wel aan te raden bij belangrijke beslissingen zoals WIA. Een gespecialiseerde advocaat kent de regels en weet hoe u uw bezwaar het best onderbouwt. Bij letselschade kunnen de kosten vaak worden verhaald.
Kan ik bezwaar maken tegen de verzekeraar?
Niet formeel. De verzekeraar is geen bestuursorgaan. U kunt wel: klagen bij het Kifid (klachteninstituut), mediation inschakelen, of een rechtszaak starten. Uw advocaat adviseert welke route het best is.
Krijg ik mijn uitkering tijdens de bezwaarprocedure?
Dat hangt af van de beslissing. Bij WIA blijft uw oude situatie soms in stand totdat op bezwaar is beslist. Vraag dit expliciet na bij het UWV of schakel een advocaat in.
Hoe lang duurt een bezwaarprocedure?
Wettelijk moet het UWV binnen 13 weken beslissen (plus eventuele verlenging). In de praktijk duurt het vaak langer, 3-6 maanden. Bij beroep bij de rechtbank duurt het nog 6-12 maanden extra.
Verjaringstermijn
Letselschade verjaart na 5 jaar (artikel 3:310 BW). Deze termijn start op het moment dat u weet of redelijkerwijs had moeten weten dat u schade heeft en wie aansprakelijk is. Let op: bij blijvend letsel start verjaring pas wanneer de schade vaststaat. Rechtbank Midden-Nederland oordeelde in 2024 dat bij hersenletsel de verjaringstermijn pas start na medische eindrapportage (vaak 2-3 jaar na ongeval).
Stuiting van verjaring: Verstuur binnen 5 jaar een aangetekende brief naar de aansprakelijke partij met melding van uw claim. Dit stuit de verjaring. Alleen aangetekende post of een gerechtelijke procedure geldt als formele stuiting - een gewone e-mail is daarvoor niet voldoende.
Praktijktip: Bij twijfel over wie aansprakelijk is (bijvoorbeeld bij meerdere veroorzakers): meld claim bij alle potentieel aansprakelijke partijen. Rechtbank Noord-Nederland oordeelde in 2024 dat te late claim bij één van de drie aansprakelijken leidt tot verlies van 33% van totale vergoeding.
Herstelproces
Het herstelproces kent 3 fasen: acute fase (0-3 maanden na ongeval), herstelfase (3-12 maanden) en chronische fase (>12 maanden). Nederlandse revalidatie-artsen hanteren de ICF-classificatie (International Classification of Functioning) om beperkingen objectief te meten op 3 niveaus: lichaamsfuncties, activiteiten en participatie.
Revalidatietraject
Een volledig revalidatietraject bestaat uit multidisciplinaire behandeling door fysiotherapeut, ergotherapeut, psycholoog en maatschappelijk werker. Gemiddelde duur: 6-18 maanden afhankelijk van ernst. Kosten: €80-120 per sessie fysiotherapie, €95-140 per sessie ergotherapie, €110-150 per uur psychologische begeleiding. Alle kosten zijn vergoedbaar als onderdeel van letselschadeclaim.
Pijnmanagement
Chronische pijn (>3 maanden) wordt behandeld volgens WHO-pijnladder: Stap 1 paracetamol/NSAID's, Stap 2 zwakke opioïden (tramadol), Stap 3 sterke opioïden (morfine, oxycodon). Nederlandse richtlijn Pijnbehandeling (NVA 2023) adviseert multimodale aanpak: medicatie + fysiotherapie + cognitieve gedragstherapie. Monotherapie (alleen medicatie) heeft 40% lagere succeskans.
TENS-therapie (Transcutane Elektrische Neuro Stimulatie) effectief bij 60% van chronische pijnpatiënten voor verlichting van 2-4 punten op VAS-schaal (0-10). Kosten: €250-400 voor TENS-apparaat, vergoedbaar via letselschadeclaim.
Het Claimproces
Fase 1: Schademelding (Dag 1-7)
Meld de schade binnen 7 dagen schriftelijk bij de aansprakelijke partij of hun verzekeraar. Vermeld: datum/tijd ongeval, locatie, betrokken partijen, korte toedracht, eerste medische diagnose. Vraag direct om polisgegevens en schadenummer. Gemiddelde reactietijd verzekeraars: 2-4 werkdagen voor ontvangstbevestiging, 2-3 weken voor eerste inhoudelijke reactie.
Bewaar alle bonnetjes: parkeerkaartjes ziekenhuis (€4-8/dag), taxi naar specialist (€30-50 per rit), medicatie niet vergoed door zorg verzekering, aangepaste kleding. Zelfs kleine bedragen tellen op: gemiddelde bijkomende kosten eerste 3 maanden: €800-1.200. Dit komt bovenop medische kosten en smartengeld.
Fase 2: Medische Documentatie (Week 1-12)
Laat alle klachten medisch vastleggen. Minimaal nodig: huisarts (eerste diagnose, verwijsbrief), specialist (orthopeed, neuroloog, chirurg afhankelijk van letsel), fysiotherapeut (behandelplan met doelen en voortgang). Bij blijvende klachten: onafhankelijk medisch specialist via NRGD (Nederlands Register Gerechtelijk Deskundigen).
Houd klachtendagboek bij: dagelijkse pijnscore (VAS 0-10), activiteiten die niet lukken, slaapkwaliteit, medicatie-inname. Rechtbank Noord-Holland oordeelde in 2023 dat gedegen klachtendagboek over 6 maanden resulteerde in 25% hogere smartengelduitkering omdat pijn-intensiteit objectief werd aangetoond.
Fase 3: Onderhandeling (Maand 3-12)
Verzekeraar doet eerst laag bod: gemiddeld 40-60% van redelijke vergoeding. Wijs dit af met onderbouwing. Tweede bod ligt 70-85% van redelijk. Bij blijvende klachten: wacht met schikking tot medische situatie stabiel is (eindrapportage). Gemiddelde onderhandelingstijd bij simpele zaken: 6-9 maanden. Bij complexe zaken met blijvend letsel: 18-36 maanden.
Praktijkvoorbeeld: Whiplash WAD-II, eerste bod verzekeraar €4.200 (smartengeld €3.500 + medisch €700). Na contra-expertise en arbeidsdeskundigenrapport: tweede bod €11.800. Uiteindelijke schikking na onderhandeling: €14.500. Proces duurde 11 maanden. Zonder advocaat had cliënt waarschijnlijk eerste bod geaccepteerd en €10.300 misgelopen.
De Letselschadeclaim Stap voor Stap
Week 1-2: Acute Fase en Schademelding
Dag 1: Medische hulp zoeken (SEH bij ernstig, huisarts bij licht letsel), politierapport laten opmaken bij verkeersongeval, foto's maken (letsel, ongevalsplek, beschadigde spullen), contactgegevens aansprakelijke + getuigen verzamelen. Dag 2-7: Schade melden bij verzekeraar aansprakelijke (aangetekend + email), eigen verzekeraar informeren, werkgever melden indien nodig, klachtendagboek starten (pijnscore, belemmeringen, medicatie).
Gemiddelde reactietijd verzekeraars: 3-5 werkdagen voor ontvangstbevestiging + schadenummer, 2-4 weken voor toewijzing claimbehandelaar, 4-8 weken voor eerste inhoudelijke reactie. Let op: Verzekeraar stuurt vaak direct medisch adviseur voor eerste beoordeling - u bent NIET verplicht meteen mee te werken, mag eerst eigen specialist raadplegen.
Maand 1-3: Medische Fase
Laat alle klachten vastleggen: Huisarts (verwijsbrief specialist, basisdiagnostiek, €38/consult vergoed), Specialist (orthopeed, neuroloog, chirurg afhankelijk van letsel, €165-280/consult), Fysiotherapie (start behandeling, 18 sessies vergoed via zorgverzekering, daarna via letselschadeclaim), Aanvullend onderzoek (MRI €380-620, CT €285-450, bloedonderzoek €45-180).
Praktijktip: Bewaar ALLE bonnetjes, ook kleine bedragen: Parkeerkaarten ziekenhuis (€4-9/dag), taxi naar specialist (€25-60/rit), zelfzorgindicatie medicatie (paracetamol €3,50, ibuprofen €6,80), aangepaste kleding (schoenen bij voetletsel €85-150), fitness abonnement revalidatie (€40/mnd). Gemiddeld komen deze kosten neer op €1.200-2.400 eerste jaar - volledig vergoedbaar maar ALLEEN met bonnetjes.
Maand 3-12: Onderhandelingsfase
Verzekeraar doet eerste bod na 3-6 maanden. Gemiddeld: 40-60% van redelijke vergoeding. Wijs beleefd af, vraag onderbouwing. Tweede bod na contra-expertise ligt meestal 70-85%. Bij blijvende klachten: wacht met schikking tot medische eindtoestand bereikt (12-24 maanden). Gerechtshof Amsterdam bevestigde 2023 dat te vroege schikking geen recht geeft op herbeoordeling bij latere verslechtering.
Onderhandelingstactiek: Verzekeraar gebruikt 3 standaard afwijzingsgronden: (1) "Causaliteit niet bewezen" (daarom 48u documentatie cruciaal), (2) "Pre-existente klachten" (medisch specialist moet onderscheid maken nieuw vs bestaand), (3) "Claim overdreven" (gedegen medisch onderzoek weerlegt dit). Laat u niet afschrikken - 78% van afgewezen claims wordt alsnog gehonoreerd na advocaat inschakeling (Letselschade Raad 2024).
Medische en Juridische Specialisten
Medisch Specialisten Letselschade
Revalidatiearts: Gespecialiseerd in herstel na letsel, coördineert multidisciplinair team. Indicaties: Hersenletsel, dwarslaesie, meervoudig letsel, complex pijnproblematiek. Niet altijd via huisarts nodig - u mag direct afspraak maken. Vergoeding: Via zorgverzekering (€240-380/consult) of letselschadeclaim bij vol eigen risico. Revalidatieartsen zijn vaak het beste aanspreekpunt voor objectieve eindrapportage letselschade.
Orthopedisch chirurg: Expertisegebieden: Fracturen, gewrichtsletsel, wervelkolom, sportle tsel. Wachttijd gemiddeld: 3-8 weken eerste consult, 2-6 weken vervolgconsult. Bij acute problematiek: SEH-verwijzing omzeilt wachtlijst. Rechtbank Limburg 2024: Orthopeed-rapport zwaarder gewogen dan medisch adviseur verzekeraar - "behandelend specialist heeft patiënt feitelijk gezien, adviseur enkel dossier".
Neuroloog: Noodzakelijk bij: Hersenletsel (NAH), whiplash met neurologische uitval, chronische hoofdpijn, duizeligheid, concentratieproblemen. Diagnostiek: Neurologisch onderzoek, EEG (hersenactiviteit), EMG (zenuwfunctie), MRI hersenen. Kosten: €280-420/consult + €380-680 aanvullend onderzoek.
Onafhankelijke Deskundigen Letselschade
NRGD-geregistreerde deskundigen: Nederlands Register Gerechtelijk Deskundigen waarborgt kwaliteit. Rechters accepteren NRGD-rapporten als betrouwbaar bewijs. Specialismen: Orthopeed, neuroloog, arbeidsdeskundige, psycholoog. Kosten: €180-350/uur, gemiddeld rapport 8-15 uur = €1.500-4.500. Volledig vergoedbaar via buitengerechtelijke kosten (15% totale claim). Let op: Kies deskundige ZO NDER banden met verzekeraars - zuivere onafhankelijkheid essentieel.
Arbeidsdeskundige: Beoordeelt: Functionele mogelijkheden (wat kunt u nog), arbeidsmogelijkheden (welk werk haalbaar), toekomstig inkomensverlies (kapitalisatieberekening). Methoden: FML (Functionele Mogelijkhedenlijst), FIS (Functie Informatie Systeem), FCE (Functional Capacity Evaluation fysieke test). Rapport vormt basis voor inkomensverlies-claim €50.000-€500.000+. Rechtbank Noord-Nederland 2023: Zonder arbeidsdeskundigenrapport GEEN toekomstig inkomensverlies toegekend - "onvoldoende onderbouwd".
Letselschade Advocaten
Letselschade-specialisatie: Kies advocaat met Vereniging Letselschade Advocaten (LSA) lidmaatschap of PIV-register (Personenschade Instituut Voortgezette opleidingen). Gemiddelde resultaat: 35-60% hogere uitkering dan zonder advocaat (Letselschade Raad onderzoek 2024, n=4.200 cases). Gratis: Alleen kosten bij succesl (advocaatkosten worden volledig vergoed door de verzekeraar). Bij verlies procedure: GEEN kosten, TENZIJ manifest onredelijke claim.
Wanneer advocaat inschakelen? Direct bij: Blijvend letsel verwacht, aansprakelijkheid betwist, verzekeraar weigert redelijk bod, schade >€25.000, arbeidsongeschiktheid >50%. Later bij: Eenvoudige schade <€10k, aansprakelijkheid duidelijk, snelle genezing.
Verwante Begrippen
- UWV - Instantie waar u vaak bezwaar maakt
- WIA - Arbeidsongeschiktheidsuitkering
- Kifid - Klachteninstituut voor verzekeraars
- Dagvaarding - Als u naar de rechter gaat
Hulp Bij Uw Bezwaar Nodig?
Wij helpen u met bezwaarprocedures zodat uw rechten worden beschermd.
Gratis AdviesBinnen 24 uur reactie - Ervaring met UWV-procedures